The gamer out of Ireland had care about-excluded of Winspirit gambling establishment because of a betting problem however, are after permitted to reopen the newest account and remain making dumps. We refused the new problem due to the player’s failure to respond to our messages and you may concerns, preventing then investigation.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Casino selbst ausgeschlossen, durfte das Konto jedoch spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und machte den Mangel an enthusiastic Unterstutzung des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten perish Beschwerde ab, da der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und so weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Complaint Resolution Center Cluster Lead Eingereicht am: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr Brand new Ubersetzung
Ich habe Winspirit for each and every E-Mail kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Site gebeten, weil ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann per E-Post wieder eroffnen, are mir der Service/der Website-Service nach entsprechender Erklarung gestattete, und pass away Web site hat meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht nicht entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht https://888-casino-se.com/ angegeben hatte, und konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Website tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur pass away ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte die falsche Support-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser E-Mail beigefugt, obwohl perish Elizabeth-Mail-Adresse, von der aus sie the state of michigan kontaktiert haben, keineswegs mit der E-Mail-Adresse ubereinstimmte, die sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass dies das letzte Wort sei und sie pass away Gelder schlicht und auch einfach nicht zuruckerstatten werden.
I became in a position to reopen my personal account having Winspirit once in the past asking for is care about omitted due to a betting situation.
I got contacted Winspirit through email address (screenshot connected) asking for good Block/blacklist/Self-exclusion on web site due to a gaming addiction because is actually evidently stated. I’m a bit happy to state my personal account is actually closed.
I found myself following able to reopen my membership thru email and therefore its help/web sites help allowed to create once claiming as a result and you may the website didn’t act properly I think which have it’s thinking exclusion techniques due to a gambling dependency are mentioned.
I’m requesting the newest refund off financing due to a lack off responsible gaming to your athlete totalling �1,120 because provided in the proof via letters/screenshots.
The player following expected a refund off �1,120, blaming the new casino’s not enough in control gambling support
Take note: discover places before my membership closure that we am maybe not requesting the newest reimburse to own once i didn’t condition regarding the gambling dependency ahead of following and possess didn’t have the fresh new account signed just before then.
Ich beantrage pass away Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers inside Hohe von insgesamt one
We have attempted to correspond with Winspirit about it that they stated I emailed an inappropriate assistance email regarding the and you may integrated are a screenshot of these email address in addition to, although the email address that they called me personally away from failed to fulfill the current email address they considered contact. He or she is stating that this is basically the latest say as well as are not going to reimburse the funds plain and simple.